Refund policy / Политика за възстановяване

Последна актуализация: 28.07.2026

Тази политика се прилага за платени услуги на WebCount.BG, предоставяни от ФАЛКОСОФТ ИТС ЕООД, ЕИК 208644390.

Кога да изпратите заявка

• при дублирано или очевидно неправилно плащане;
• когато платена услуга не е активирана или не е предоставена;
• при технически проблем, който не може да бъде отстранен в разумен срок.

Как се подава

Изпратете заявката на alerts@webcount.bg с тема Refund request. Посочете акаунта, услугата, датата, сумата и Stripe transaction/session identifier, без да изпращате пълни данни на платежна карта.

Обработка

Всяка заявка се проверява според статуса на плащането и реалното предоставяне на услугата. Одобрено възстановяване се извършва към първоначалния платежен метод. Тази политика не ограничава задължителните права на потребителите по приложимото законодателство.

Контакт

За въпроси използвайте контактната форма или alerts@webcount.bg.